Често задавани въпроси

І. Въпроси свързани с покупката на стоки от интернет магазина www.mysunstore.net

 

Как мога да поръчам?

Всеки регистриран потребител може да направи поръчка, чрез кликване на бутона „Купи”, позициониран до избраната от него стока.

 

Какво включва сумата, която трябва да платя?

Вие трябва да заплатите само стойността на уреда и таксата за доставка, която може да видите на всеки един уред. Продуктите на стойност над 2000 /Две хиляди/ лева са с безплатна доставка. Тази сума е посочена и във Вашата поръчка. www.mysunstore.net никога няма да изисква от Вас каквито и да било допълнителни такси или комисионни.

 

Как мога да платя закупените стоки?

www.mysunstore.net поддържа следните разплащателни методи:

- наложен платеж - плащана при доставката;

- онлайн разплащания - чрез системата на ePay.bg;

- банков превод

- плащане с кредитна или дебитна карта: (Borica, Maestro, MasterCard, Visa).

 

Как се извършва доставката на поръчаните артикули?

Чрез куриер Speedy на посочен от Вас адрес за доставка или да офис на Speedy.

 

Колко струва доставката?

Цената на доставката зависи от теглото на стоката, посочено в описанието на всеки отделен артикул. Стоките на стойност над 2000 /Две хиляди/ лева са с безплатна доставка.

 

Как да разбера, че сте получили поръчката ми?

След получаване на поръчката ще получите уведомителен e-mail с номера на поръчката и нейния статус /одобрена или отказана/.

 

В какъв срок се доставят поръчаните уреди?

До 2-3 работни дни след потвърждение на поръчката, ако уредът е наличен. Такива са 90% от стоките. Продуктите с марка Apple се доставят в срок от 7-10 дни след потвърждаване на поръчката.

 

Мога ли да заплатя на куриера при доставка?

Разбира се, това е услугата „наложен платеж”.

 

Мога ли да видя, какво получавам при самата доставка?

Препоръчваме на нашите клиенти винаги да проверяват състоянието на уредите при получаването им. Вие имате право, след като заплатите дължимата сума, в присъствието на куриера да огледате уреда и, когато се убедите, че всичко е наред, да подпишете документите за доставка.

 

Мога ли да заплатя дължимата сума по банков път?

Да, може да заплатите стойността на поръчката на посочената банкова сметка www.mysunstore.net с титуляр Фючъруей ООД. Поръчаните артикули ще ви бъдат изпратени след получаване на дължимата сума по банковата ни сметка.

 

Мога ли да платя онлайн?

Разбира се, това може да стане чрез системата на еРаy.bg. Необходимо е само в раздела "Метод на плащане/доставка" да изберете еPay.bg.

 

Уредът ми се повреди, можете ли да го поправите?

www.mysunstore.net не се занимава със сервизна дейност. Може да намерите информация за обслужващите сервизи в гаранционната карта на всеки уред.  Срокът за рекламация е 14 /Четиринадесет/ календарни дни.

 

Мога ли да получа фактура?

Да, всяка стока се изпраща към нашите клиенти, придружена със фактура и фискален бон, за стоките, за които сте избрали начин на плащане „Наложен платеж“

 

Как да изпратя жалба?

При получаването на стоката потребителят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като потребителят губи правото по - късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Адрес за жалби: гр. Велико Търново, ул. Димитър Благоев 3А, за Фючъруей ООД, или на e-mail office@mysunstore.net

 

Кака да участвам в маркетинговата програма?

Единственото което се изисква е една безплатна регистрация.

 

Мога ли да следя какви пари ще получа?

Да. След като получите първият бонус в Профила ви в www.mysunstore.net в раздел МЛМ комисионни се появява таблица която ви позволява да следите мрежата и бонусите си.

 

Ако имате въпроси, чийто отговори не сте успели да откриете, можете да се свържете с наш консултант на телефони 0895064899 или да ни пишете във формата за контакт.



« назад